• Recolectamos información de usted cuando se registra en el sitio, cuando hace un pedido, entra en un concurso o sorteo, responde a una encuesta de comunicación, como por ejemplo a través de un correo electrónico, o participa en alguna de las promociones de nuestro sitio y cualquier sitio oficial de redes sociales de ISTRA y cuando obtenemos información a través de otras fuentes que están permitidas por la ley.
• Al hacer un registro o un pedido, podríamos pedirle su nombre, domicilio, correo electrónico, número telefónico, información de su tarjeta de crédito u otra información. Todo esto con la finalidad de dar un servicio de calidad en las transacciones comerciales y avisos de nuevos productos, servicios o promociones. Usted puede, sin embargo visitar nuestro sitio de forma anónima.
• Al igual que muchos sitios web, utilizamos “cookies” para mejorar su experiencia y recabar información sobre los visitantes y las visitas a nuestros sitios web. Por favor consulte la sección de “¿Utilizan cookies” abajo en la página para obtener mayor información de cómo las utilizamos.
• Usted puede revocar el consentimiento para el tratamiento de sus datos personales. En todo momento usted podrá revocar el consentimiento que nos ha otorgado para el tratamiento de sus datos personales, a fin de que dejemos de hacer uso de los mismos. Para ello es necesario que presente su petición vía correo electrónico en la sección de ayuda y la subsección contacto.Para mayor información revise la sección “Cómo puedo cancelar, borrar o modificar la información que nos ha dado” más adelante en este escrito.

Podemos utilizar la información que obtenemos de usted cuando se registra, compra productos, participa en un concurso o promoción, responde a una encuesta o a alguna comunicación de marketing, descarga un e-book, folleto o promoción, navega por el sitio en la web, o utiliza ciertas características del sitio como:

• Personalizar su experiencia en el sitio y que nos permita ofrecerle el tipo de ofertas de contenidos y productos que más le interesen.
• Para brindarle un mejor servicio en respuesta a sus solicitudes de servicio al cliente.
• Para procesar sus transacciones rápidamente.
• Para administrar un concurso, promoción, estudio o características de otros sitios asociados o externos.
• Si ha optado por recibir nuestro boletín por correo electrónico, podemos enviarle periódicamente correos electrónicos. Si ya no desea recibir correos electrónicos, o promociones de nosotros, por favor consulte la sección “Cómo puedo cancelar, borrar o modificar la información que nos ha dado?” más abajo en esta página. Si usted opta por no recibir boletines por correo electrónico, no recibirá este tipo de correos. Los visitante s que se registren o participen en las características del sitio tales como los programas de marketin y `Sólo para miembros´ podrán elegir si desean o no pertenecer a la lista de envíos y recibir comunicados por e-mail.
• Sus datos personales serán utilizados para proveer los servicios y productos requeridos así como actividades afines, como ejemplo, Informar sobre nuevos productos o servicios, dar cumplimiento a las obligaciones contraídas con clientes, informar sobre cambios de productos, servicios, promociones o políticas, evaluar el servicio de calidad y realizar estudios internos sobre hábitos de consumo.
• Estos parámetros descritos como lo maraca la ley en su artículo 15 y 16. 

Ponemos en práctic auna serie de medidas de seguridad para mantener la seguridad de su información personal. Su información se guarda bajo estrictas redes de seguridad y sólo son accesibles por un número limitado de personas que tienen derechos especiales de acceso a dichos sistemas, estando obligados a mantener la información de manera confidencial y no poderla compartir con nadie. Para realizar pedidos o acceder a su información personal, ofrecemos el uso de un servidor seguro con certificados de seguridad y anti piratería. Toda información confidencial sensible como domicilio, teléfono y tarjetas de crédito o débito se transmiten a través de una tecnología llamada Secure Socket Layer o (SSL) por sus siglas en inglés y esta información se encripta en nuestras bases de datos y sólo se puede acceder a ella por personal autorizado. El RESPONSABLE de esta información es ISTRA Agente de Seguros y de Fianzas, S.A. de C.V. con domicilio en Juan Palomar y Arias #113, Colonia Vallarta San Jorge, CP 44690, Guadalajara, Jalisco, México. Siendo la persona responsable de los datos Alberto Muñíz Ceja, para cualquier dato relacionado su email es alberto.muniz@istra.com.mx. Datos conforme al artículo 16 de la ley.

En la ley esta sección es denominada como derechos ARCO, usted tiene el derecho de acceder a sus datos personales que poseemos y a los detalles del tratamiento de los mismos, así como a rectificarlos en caso de ser inexactos o instruirnos cancelarlos cuando considere que resulten ser excesivos o innecesarios para las finalidades que justificaron su obtención u oponerse al tratamiento de los mismos para fines específicos. Los mecanismos que se han implementado para el ejercicio de dichos derechos son a través de la presentación de la solicitud respectiva en:

Deberá hacer la solicitud para los cambios de información o la cancelación de su cuenta en la sección de ayuda y subsección contacto. También puede optar por cancelar la suscripción a nuestro servicio de noticias vía correo electrónico dando click a la liga que recibe en cada correo para ya no recibirlos. De esta manera estará en nuestra base de datos pero no recibirá comunicados de tipo promocional.

En caso de que no pueda realizar su cancelación o modificación en el sistema nos lo puede solicitar vía correo electrónico. Tendremos un plazo máximo de 15 días para atender su petición y le informaremos sobre la procedencia de la misma a través de un correo electrónico. Datos conforme a la ley en los artículos 8 y 16.